Flujos visuales para conversaciones estructuradas
Atiende cada llamada sin perder el foco.
Klatt sigue el flujo de trabajo que has definido, recoge los datos relevantes y deja listo el siguiente paso cuando debe intervenir una persona.
Un saludo inicial aprobado, en cada llamada.
Las preguntas y ramificaciones que define tu equipo.
Con telefonía compatible, Klatt puede transferir la llamada. Además, guarda el contexto necesario para revisarla y hacer seguimiento.
Crea, prueba y revisa llamadas desde un mismo lugar.
Klatt reúne flujos visuales, contexto de negocio, llamadas, pruebas, grabaciones, transcripciones y resultados en un único espacio de trabajo.
Contexto de negocio aprobado para respuestas fiables
Flujos de llamadas entrantes y salientes
Pruebas de voz y texto en el navegador
Grabaciones y transcripciones para revisar llamadas
Resultados y siguientes pasos después de cada ejecución
Antes de la llamada, define el flujo.
Adapta el flujo a tu forma de trabajar. Pruébalo antes de conectar un número.
Definir
Diseña el flujo visualmente, añade el contexto necesario y decide cuándo debe intervenir una persona.
Probar
Prueba el agente en el navegador y ajusta el flujo antes de conectar un número.
Conectar
Conecta telefonía compatible cuando el flujo esté listo y mantén visibles para el equipo los proveedores seleccionados.
Revisar
Revisa las transcripciones y los resultados. Actualiza el flujo con lo que aprendas.
Dónde puede empezar tu primer flujo.
Citas y reservas
Gestiona llamadas para reservar, confirmar, cambiar o cancelar citas y reservas, y registra el siguiente paso acordado.
Atención inicial y soporte
Recoge los datos necesarios, responde con la información aprobada y conserva el contexto cuando debe continuar una persona.
Cualificación y seguimiento comercial
Haz las preguntas de cualificación aprobadas, registra el resultado y dirige la siguiente acción a la persona adecuada.
Cuando termina el flujo, una persona tiene todo el contexto.
Ve qué ha ocurrido, escucha la llamada, lee la transcripción y continúa desde ahí.
Alojamiento en Europa. Rutas de datos claras.
La aplicación de Klatt funciona en infraestructura de la Unión Europea. Los proveedores de telefonía, voz y modelos que elijas determinan cómo se procesan los datos de las llamadas.
Aplicación en la UE
La aplicación de Klatt funciona en infraestructura de la Unión Europea.
Tú eliges la ruta de los datos
Elige los proveedores de telefonía, voz y modelos de cada despliegue. Mantén esas decisiones visibles y configurables.
Antes de crear tu primer flujo.
¿Qué es Klatt?
Klatt te permite crear y probar flujos de voz para llamadas de negocio.
¿Puede Klatt hacer y recibir llamadas?
Con la telefonía configurada, los flujos de Klatt pueden atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes.
¿Puedo probar un flujo antes de usarlo?
Sí. Puedes probar por voz y texto en el navegador antes de usar el flujo en llamadas reales.
¿Qué pasa si una llamada necesita a una persona?
Con telefonía compatible, un flujo puede transferir una llamada. Si no, el equipo puede revisar el resultado y continuar con el contexto registrado.
¿Qué pasa con los datos de las llamadas?
La aplicación de Klatt funciona en infraestructura de la Unión Europea. Los proveedores de telefonía, voz y modelos que selecciones procesan los datos de las llamadas; revisa las prácticas de datos de cada proveedor antes de ponerlo en producción.
Empieza por las llamadas recurrentes.
Elige una llamada recurrente, define el resultado que buscas y pruébala con tu equipo en la consola de Klatt.